Para muitos de nós, o aparecimento de uma embalagem da Amazon na porta não é notícia - apenas uma parte regular de nossa vida de consumo moderna. Mas em um número cada vez maior de endereços na América do Norte, os pacotes continuam chegando com frequência e seu conteúdo fica cada vez mais estranho e aleatório. Sem mencionar que eles não foram realmente encomendados por ninguém que more ou trabalhe lá - nem contêm qualquer tipo de trilha de papel que leve aos remetentes.
Histórias desta semana por The Boston Globe e CBC News descobriu uma tendência intrigante que está se tornando mais comum na América do Norte - sugerindo uma fraude de comércio eletrônico de origem ainda desconhecida. Estamos falando de pacotes misteriosos e anônimos da Amazon que chegam a residências privadas e universidades públicas, entregues por uma van de entrega branca sem identificação, não solicitada e sem a documentação normal de faturas ou recibos de qualquer tipo.
Então, de onde vêm esses pacotes da Amazon? E porque?
Para um casal fora de Boston, os pacotes contendo itens que eles não querem e não pediram - a maioria produtos baseados em porta USB feitos na China - têm vindo a uma taxa de uma ou duas vezes por semana desde outubro. Para sindicatos de estudantes em várias faculdades e universidades em todo o Canadá, as entregas aleatórias incluem tudo, desde brinquedos sexuais a lâmpadas, gravadores e cabos de computador, disseram eles à CBC News.
Alguns ex-funcionários da Amazon entrevistados por O Globo levantar a hipótese de que os pacotes (confirmados pela Amazon para serem pagos com cartões-presente não rastreáveis) podem fazer parte de um esquema para aumentar fraudulentamente compradores verificados e avaliações verificadas, dando falsamente aos produtos uma classificação mais alta nas importantes avaliações de compradores da plataforma de comércio eletrônico sistema.
Os destinatários dos pacotes anônimos os achavam a princípio uma fonte de diversão e agora os acham mais assustadores do que divertidos.
Apesar de tudo, os destinatários dos pacotes anônimos os achavam a princípio uma fonte de diversão e agora os acham mais assustadores do que divertidos. Além disso, eles são um incômodo na quantidade de espaço que ocupam enquanto a Amazon chega à raiz do problema - não saber se os produtos precisam ser mantidos como prova e posteriormente devolvidos ou simplesmente doados ou doados.
Quando contatado ontem pela Apartment Therapy para comentar sobre este tópico sensível, mas importante, de proteção ao consumidor, um porta-voz da Amazon disse:
Investigamos todos os relatórios de clientes que receberam pacotes não solicitados e, até agora, nossas investigações mostraram muito poucos comentários enviados associados a esses embarques. Continuaremos nossos esforços contínuos para evitar abusos e baniremos todos os fornecedores e revisores que abusarem do sistema de avaliações.
Avaliações de clientes são uma das ferramentas mais valiosas que oferecemos aos clientes para tomar decisões de compra informadas e trabalhamos muito para garantir que eles estejam fazendo seu trabalho. Introduzimos um algoritmo aprendido por máquina que dá mais peso às análises mais recentes e úteis, aplicamos critérios mais rígidos para se qualificar para o selo de compra verificado da Amazon, aumentamos o valor em dólares no requisito de participação e suspendemos, banimos ou processamos milhares de indivíduos por tentando manipular comentários.
Conforme os maus atores ficam mais espertos, nós também. A Amazon está constantemente inovando para proteger a experiência do cliente.
Se você foi o destinatário ou começou a receber esses tipos de pedidos não solicitados e anônimos da Amazon, o casal e os alunos apresentados em O Globo e as histórias do CBC News sugerem a coleta de fotos, códigos de barras, números de produtos e qualquer outra informação de identificação dos pacotes misteriosos antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon e relatar a possível fraude para que eles possam investigar adequadamente em seu nome.
Mas certifique-se de realmente procure um recibo de presente ou fatura primeiro, para não começar a relatar surpresas aleatórias e, inadvertidamente, colocar um membro da família, amigo ou colega em apuros com a Amazon.
